Ali tudi Vi to poznate? Servis, na katerega bi avtomobil morali nujno peljati, nima nobenega prostega termina, za vsako informacijo, ki jo želite pridobiti, se morate potruditi, da jo sploh pridobite, račun pa izgleda kot solata ... V dobro vodeni delavnici se to ne bo zgodilo. Kako pa tako delavnico prepoznati? HH/bla
 

 

Naj Vam pokažejo delavnico – takoj boste videli, ali vlada kaos ali pa je delavnica čista in urejena. Preglednost in urejenost Vam povesta, da bo tudi delo opravljeno podobno.

 

Ali se smete razgledati po delavnici in spoznati zaposlene?  Povprašajte, ali lahko med servisom pogledate, kaj počnejo mojstri. Dobra delavnica nima kaj skriti, razkrila Vam bo na katere avtomobilske znamke se tam najbolje spoznajo in ali delajo po navodilih proizvajalca.               

Začetni dialog je nujen. Še bolje: med pogovorom bodo pregledali vozilo na dvigalu. V tem trenutku bodo našli tudi kakršnokoli napake pred servisom, Vi pa boste vedeli, da na servisu niso krivi za morebitno škodo.

 

To bi moralo biti seveda popolnoma samoumevno. Nekateri serviserji pa se odločijo kar popravljati, v kolikor se najde kakšna napaka. Dober servis Vas bo obvestil, razložil situacijo ter določil ceno popravila. Seveda se Vi odločite o tem, ali popravilo izvršiti takoj ali ob drugi priložnosti.

 

To je pomembno predvsem za reklamacije. Nalog oziroma zapisnik ima vse točke popravil, ki so bila izvršena pred oddajo vozila, čas oddaje in predračun.

 

Dober servis Vam bo brez vprašanja stare dele pokazal in Vam razložil tudi razlog zamenjave.

 

Vedno se najdejo razlogi za pomik termina. Važno je, da to sporočijo, v kolikor pride do zavlačitve dela.

 

So Vas spremili do Vašega vozila, ali ste ga morali poiskati? V urejenem servisu oz. delavnici Vas bo zaposlen spremil in Vam bo pokazal, kaj vse je bilo storjeno, ter razložil račun. Poleg tega bo Vaš avtomobil parkiran vzvratno, tako da lahko udobno odpeljete.

 

Že ob dogovoru za termin bi Vam Vaš servis moral nuditi nadomestno vozilo ali taksi. Manjši servisi bi morali priporočiti tudi izposojevalca vozil.

 

Ali ste zamudili na servis? Dobra delavnica bi morala imeti kontrolo nad termini in Vas na servis spomniti. Tako bodo imeli pregled namesto Vas.